Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy NailLucinate jest prowadzony przez firmę NailLucinate Norbert Rzeczkowski, NIP: 9512550547, REGON: 523252768, z siedzibą pod adresem: ul. Górczewska 129, 01-109 Warszawa.
Kontakt z administratorem sklepu możliwy jest poprzez adres e-mail: support@naillucinate.com lub za pośrednictwem panelu pomocy na stronie internetowej.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, w tym zasady dokonywania zakupów, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacji.

§2 Oferta i realizacja zamówień

Sklep oferuje ręcznie robione tipsy w formie:
a) Gotowych zestawów tipsów
b) Personalizowanych zestawów tipsów wykonywanych na zamówienie
Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową sklepu i mogą być realizowane na terenie Polski oraz za granicą.
Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie, co może powodować niewielkie różnice w wyglądzie poszczególnych egzemplarzy.

§3 Płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) Blik,
b) Karta płatnicza.
Płatność za zamówienie powinna zostać uiszczona w momencie jego składania.

§4 Dostawa

Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem:
a) InPost Paczkomaty – czas dostawy wynosi 2-3 dni robocze,
b) Kurier InPost – czas dostawy wynosi 2-3 dni robocze.
Dostawy zagraniczne realizowane są za pomocą usługi Global Express – przewidywany czas dostawy wynosi około 7 dni roboczych.
Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny, chyba że dotyczy to zamówienia personalizowanego.
W przypadku zamówień personalizowanych, odstąpienie od umowy jest niemożliwe, jeśli produkt został już wykonany zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta.
Jeśli klient zdecyduje się odstąpić od umowy w trakcie realizacji zamówienia personalizowanego, może zostać obciążony kosztami poniesionymi na zakup materiałów do realizacji zamówienia (15-30% kwoty zamówienia).
W przypadku zwrotu części zamówienia, w którym został przyznany rabat warunkowy (np. przy zakupie minimum 3 sztuk), a warunki rabatu przestają być spełnione, zniżka zostaje anulowana, a cena zostaje przeliczona według cen regularnych. Zwrot obejmuje różnicę między ceną zapłaconą a wartością zatrzymanych produktów w cenach regularnych.

Procedura odstąpienia od umowy:

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:
a) Wysłać wiadomość e-mail na adres support@naillucinate.com, podając:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Informację o chęci odstąpienia od umowy.
  a) Odesłać nieużywany, zapakowany w oryginalne pudełko produkt wraz ze wszystkimi dodatkami (takimi jak zestaw do aplikacji oraz instrukcja obsługi) na adres:
  Na Uboczu 18/1B, 02-791 Warszawa.lub paczkomat WAW58M numer telefonu: 789 992 969
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i jej weryfikacji.

§6 Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące produktu należy zgłaszać za pośrednictwem wiadomości na support@naillucinate.com.
Klient powinien dostarczyć szczegółowy opis problemu oraz załączyć zdjęcia reklamowanego produktu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.

Procedura reklamacyjna:

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji poprzez e-mail.
Wyślij wiadomość na support@naillucinate.com, podając:
a) Imię i nazwisko,
b) Numer zamówienia,
c) Opis problemu,
d) Opcjonalnie zdjęcia wady produktu.
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym ewentualnym zwrocie towaru na adres:
Na Uboczu 18/1B, 02-791 Warszawa.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§7 Realizacja zamówień i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych.
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem InPost.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest podany w trakcie składania zamówienia.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: support@naillucinate.com.

§8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest NailLucinate. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami RODO.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w celu realizacji zamówień, takim jak firmy kurierskie (InPost, Poczta Polska) oraz systemy płatności (Cashbill, Stripe).
Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§9 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§10 Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, która w wyniku tego wraca do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty zwracanej Klientowi poniesione koszty wysyłki zamówienia do Klienta oraz koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy (jeżeli takie wystąpią), niezależnie od przyczyny nieodebrania przesyłki.
Zwracana kwota za zamówienie zostaje pomniejszona o koszty wysyłki poniesione przez Sprzedawcę oraz ewentualne koszty odesłania przesyłki do Sprzedawcy, o ile nieodebranie przesyłki nastąpiło z winy Klienta.
Zasada opisana w niniejszym punkcie nie narusza uprawnień konsumenta wynikających z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile zostały spełnione wszystkie warunki tego odstąpienia.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: support@naillucinate.com.